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Offshoring

Offshoring

L’acteur global de l’outsourcing vient d’acquérir 100% du groupe espagnol Unísono, une multinationale de référence dans le management de la relation client et la transformation digitale. Cette décision a été entérinée après l’approbation des Conseils d’administration des deux groupes. Fondée à Madrid en 1999, Unísono est spécialisé dans l’expérience client, l’externalisation

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Offshoring

Le pôle IT du groupe Intelcia continue de développer ses lignes de service en lançant deux nouvelles activités. La première concerne une offre de services end-to-end d’ingénierie télécom, fibre optique et mobile. Le second pilier est une activité de Systèmes d’Information pour les opérateurs, qui comptera des architectes, développeurs et

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Offshoring

Après BNP Paribas qui a commencé à délocaliser au Maroc une partie de ses activités de développement et maintenance informatique (ITO) et de BPO (externalisation du back office), c’est au tour d’un autre mastodonte bancaire français de faire du Maroc une véritable plateforme de services délocalisés. Il s’agit du groupe

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Offshoring

Les opérateurs de l’offshoring se mobilisent pour faire face à la crise. Plusieurs mesures ont été mises en place pour assurer la continuité de l’activité. Dans le secteur des centres d’appel, la crise sanitaire a mis les opérateurs dans une situation très difficile. Pour préserver la santé et protéger les

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Offshoring

Le groupe marocain poursuit sa stratégie de croissance externe à l’étranger en investissant dans le secteur de la santé. L’opérateur spécialisé dans la gestion de la relation client et dans les métiers de l’outsourcing vient de conclure le rachat de Simplify, société française développant, depuis 2003, des solutions de secrétariat

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Offshoring

L’entreprise est implantée depuis 2013 au royaume. Le spécialiste des centres de contacts et des processus d’externalisation a ouvert un nouveau centre mercredi au sein de la Tanger Free Zone, avec un investissement total de 20 millions de DH. Ce centre s’étale sur une superficie de plus de 3 200

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Offshoring

Le site français du spécialiste marocain de l’externalisation de la relation client a multiplié par 6 le nombre de ses collaborateurs durant cette période. Le groupe marocain vient de fêter ses 10 ans d’activité en Eure et Loire. Intelcia a pu, durant cette décennie, se hisser au rang de premier

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Offshoring

Le groupe français Alten est résolu pour faire du Maroc une de ses principales plateformes de nearshoring au monde. En effet, après avoir inauguré en octobre dernier son nouveau site de Technopolis à Rabat dédié à l’ingénierie automobile, le partenaire technologique des groupes industriels de différents secteurs vient de recapitaliser

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Offshoring

Les professionnels représentant les centres d’appels, les sociétés informatiques, les cabinets de recrutement et de formation des secteurs de l’offshoring, ainsi que des institutions publiques se sont réunis à Oujda, en marge de la 16ème  édition du salon international des centres de contacts et d’appels au Maroc (SICCAM), sous le

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Flash-ecoOffshoring

Présent à Abidjan depuis un an, l’acteur majeur de l’externalisation de la relation client vient d’inaugurer officiellement son nouveau centre qui accueille déjà plus de 300 collaborateurs. Sur une superficie de 3 500 m², le centre situé dans la Riviera d’Abidjan bénéficie d’une infrastructure aménagée selon les standards du Groupe

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Flash-ecoOffshoring

Début d’un partenariat à long terme entre Saham et Bertelsmann. Les deux groupes viennent de décider de combiner leurs activités de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management). La nouvelle entreprise emploierait 48 000 personnes dans 25 pays et générerait des revenus d’environ 1,2 milliard d’euros. Les partenaires posséderont

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Offshoring

Décidément, l’heure est à la consolidation entre les call-centers au Maroc. En effet, après l’opération de croissance externe réalisée il y a quelques semaines à peine par le leader du secteur Intelcia (qui a racheté IT Rabat), c’est au tour du groupe Tenor de jeter son dévolu sur un autre

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