Avec jusque-là trois centres d’appels dans le Royaume, le groupe américain Sitel, filiale du conglomérat canadien Onex, vient d’inaugurer un quatrième site. Ce dernier a nécessité un investissement d’un millions d’euros et un effectif supplémentaire de 150 personnes. L’entreprise, qui emploie 1.500 salariés dans tout le Maroc, a élargi son portefeuille clients à un grand groupe canadien. D’où l’inauguration d’un 3e site à Rabat, le quatrième du pays. Il intégrera «des opérations multicanal sur différents métiers de la relation client et du télémarketing en horaires décalés couvrant ainsi toutes les zones du globe francophone, notamment le Canada», annonce un communiqué du groupe.