Transport aérien

Marhaba 2021. Les dernières précisions de RAM sur le dispositif exceptionnel au profit des MRE

La compagnie aérienne nationale donne des précisions quant aux facilités prévues dans le cadre du dispositif exceptionnel au profit des MRE.


« Suite à la mise en place d’un dispositif exceptionnel et historique pour faciliter le déplacement des Marocains résidant à l’étranger (MRE) en période d’été, en application des Hautes Instructions de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, une affluence record a été constatée sur nos différents canaux de distribution –site internet, agences Royal Air Maroc et agences de voyage », fait observer la RAM, ajoutant que si les vols de certaines dates ont été totalement saturés, plus de 70% de la capacité mise en place sur la période est encore disponible à la vente. « Nous encourageons donc les clients à rechercher des dates alternatives s’ils ne trouvent pas de place à leurs dates initialement prévues », poursuit le transporteur national.

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Royal Air Maroc tient aussi à rappeler que l’ensemble des billets émis jusqu’au 13 juin bénéficient, de par leurs conditions commerciales, des conditions suivantes :

– Un remboursement du montant du billet sous forme d’un avoir à exploiter ultérieurement sur les vols de Royal Air Maroc, valable 12 mois et remboursable en numéraire à l’expiration de sa validité ;

– Ou un changement de date du voyage, sans pénalité. A titre exceptionnel, la date de validité peut s’étendre jusqu’au 31 mars 2022 au lieu du 31 octobre 2021 prévu initialement (une différence tarifaire peut être appliquée). Quant aux clients qui ont déjà bénéficié d’un changement de date gratuit, ils auront la possibilité d’obtenir un deuxième changement de date gratuitement, à titre exceptionnel.

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La compagnie indique par ailleurs, que les clients disposant d’un billet avec option de remboursement gratuit, peuvent bénéficier de la restitution du montant en numéraire comme indiqué dans les conditions tarifaires du billet.

Pour toute information complémentaire, Royal Air Maroc invite ses clients à se renseigner sur le programme de leurs vols auprès des services de la compagnie aux numéros suivants :

Maroc : 0890 00 08 00

Numéro International : +212 522 489 797

 
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