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Réclamations des clients des banques : Bank Al Maghrib hausse le ton


La Banque centrale se penche actuellement sur la finalisation d’une circulaire qui durcira les conditions de traitement par les établissements bancaires des réclamations de leurs clients. Ce texte intervient en application de la nouvelle loi bancaire qui impose à chaque banque de se doter d’un dispositif permettant un traitement efficace et transparent des réclamations de la clientèle.

 
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