Wafa IMA Assistance, spécialiste du marché de l’assistance au Maroc, a été élu «Service Client de l’Année Maroc 2025» dans la catégorie «Assistance», pour la deuxième année consécutive. Une distinction qui récompense, selon l’opérateur, l’engagement et l’excellence de l’entreprise dans l’accompagnement de ses assurés et partenaires.
«Cette reconnaissance témoigne de notre détermination à offrir un service irréprochable et adapté aux besoins de nos clients, tout en consolidant notre position d’acteur de référence au Maroc et en Afrique», a déclaré Selma Tazi, Directeur adjoint Management Qualité chez Wafa IMA Assistance. Et d’ajouter : «Cette récompense reflète le travail collectif et la mobilisation sans faille de nos collaborateurs. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur engagement 24h/24 et 7j/7 sont le moteur de notre réussite».
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Selon l’opérateur, cette nouvelle distinction s’inscrit dans sa stratégie de développement qui consiste à devenir le leader de l’assistance sur le continent africain. En capitalisant sur l’innovation technologique, notamment l’intelligence artificielle, et en plaçant l’humain au cœur de ses actions, l’entreprise entend réinventer l’expérience client.
