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Centre d’appel

Accidents de la circulation

La polémique sur l’insécurité au niveau des autoroutes du Maroc refait surface. La réaction de la société nationale des autoroutes du Maroc ne s’est pas fait attendre. D’après la société, les témoignages sur les jets de pierres sont à prendre avec des pincettes. « Le réseau autoroutier est 4 fois plus

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Centre de contacts

Le groupe Intelcia poursuit sa politique de croissance externe tout azimut. En effet, après Eurocall, Atento Maroc ou encore le français The Marketing Group (TMG), le groupe créé par Karim Bernoussi en 2000 vient d’avaler une autre structure opérant dans le métier des centres d’appels à savoir IT Rabat SARL

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Centre de contactsFlash-eco

Le règlement européen relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, nommé communément le « RGPD », sera en application dès le 25 mai 2018. Cette loi européenne concerne bien le Maroc. En effet,

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Centre de contacts

Afin d’accompagner la croissance du Groupe, Intelcia lance le programme « Welcome Back In ». Il permet à ses anciens Conseillers Clients ayant quitté l’entreprise dans de bonnes conditions de la réintégrer tout en préservant l’ancienneté acquise antérieurement. Intelcia explique que « Welcome Back In » est conforté par les résultats d’un

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Offshoring

Après plusieurs années de pertes récurrentes, la Société Anonyme Marocaine d’Assistance Client (SAMAC) restructure son haut de bilan. En effet, la filiale marocaine principale du groupe français Teleperformance vient de procéder à une recapitalisation massive portant sur 57,4 millions de DH. L’opération s’est matérialisée par un coup d’accordéon qui a

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