Le Groupe Intelcia, acteur majeur de la transformation des entreprises, a inauguré, mardi 29 septembre, son nouveau site à Tunis, en présence de Karim Bernoussi, cofondateur et CEO d’Intelcia, Youssef El Aoufir, Deputy CEO, et Saad Berrada, Directeur Général Intelcia Maroc-Tunisie.
S’étendant sur plus de 6.000 m² et accueillant 850 positions opérationnelles, cet office, situé au cœur du quartier d’affaires Lac II, vient renforcer le dispositif multi-sites du Groupe dédié aux marchés francophones et internationaux, indique le Groupe dans un communiqué.
Le nouveau site s’inscrit dans une logique de complémentarité régionale où le Maroc demeure le socle historique et opérationnel majeur du Groupe. Avec ses 9 sites et plus de 9.000 collaborateurs sur le territoire national, le Maroc constitue la base solide à partir de laquelle Intelcia continue de développer ses standards de qualité, ses capacités Tech et sa croissance internationale.
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« Le secteur de l’externalisation et des services IT vit une transformation sans précédent portée par l’intelligence artificielle et la complexification des métiers. Cette nouvelle infrastructure tunisienne vient enrichir notre dispositif global. Elle conforte notre positionnement d’orchestrateur d’opérations intelligentes : un partenaire unique, capable d’allier la puissance de l’IA et l’expertise humaine au service des marques les plus exigeantes. », explique Karim Bernoussi.
En marge de l’inauguration, une table ronde institutionnelle s’est tenue autour des enjeux du nearshore et de l’intégration des nouvelles technologies dans les métiers de la relation client et de l’IT. Jalel Tebib, Directeur Général de Tunisia Investment Authority, Philippe Garcia, Directeur Afrique du Nord chez Business France, aux côtés de Youssef El Aoufir ont décrypté les fondamentaux du choix tunisien.
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Les échanges ont mis en lumière l’émergence d’un nearshore à forte valeur ajoutée, où la performance ne se mesure plus aux seuls coûts horaires, mais à l’efficience, la qualité et la maturité des compétences repose sur l’efficience, la qualité et la maturité des compétences.
Aujourd’hui présent dans 19 pays et comptant 40.000 collaborateurs au service de plus de 350 clients, le Groupe s’appuie sur la complémentarité entre l’expérience client, les services augmentés par l’IA et son expertise IT.
En avril dernier, les actionnaires dirigeants et fondateurs d’Intelcia ont repris le contrôle total du Groupe, après la finalisation de l’acquisition des 65% du capital précédemment détenus par Altice, conformément à l’accord conclu entre les deux parties en novembre 2025.
