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Offshoring

L’acteur global de l’outsourcing vient d’acquérir 100% du groupe espagnol Unísono, une multinationale de référence dans le management de la relation client et la transformation digitale. Cette décision a été entérinée après l’approbation des Conseils d’administration des deux groupes. Fondée à Madrid en 1999, Unísono est spécialisé dans l’expérience client, l’externalisation

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Offshoring

Après BNP Paribas qui a commencé à délocaliser au Maroc une partie de ses activités de développement et maintenance informatique (ITO) et de BPO (externalisation du back office), c’est au tour d’un autre mastodonte bancaire français de faire du Maroc une véritable plateforme de services délocalisés. Il s’agit du groupe

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Centres d'appels

Le groupe cofondé en 2000 par Karim Bernoussi célèbre ses 20 ans d’existence. Deux décennies marquées par un développement fulgurant qui a propulsé la PME d’alors au rang de multinationale, avec une présence dans 17 pays aujourd’hui et un chiffre d’affaires de 360 millions d’euros à fin 2020. Intelcia célèbre

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Offshoring

Les opérateurs de l’offshoring se mobilisent pour faire face à la crise. Plusieurs mesures ont été mises en place pour assurer la continuité de l’activité. Dans le secteur des centres d’appel, la crise sanitaire a mis les opérateurs dans une situation très difficile. Pour préserver la santé et protéger les

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Interview

Certaines entreprises ont opté pour le télétravail comme solution temporaire afin d’inciter les Marocains à rester chez eux. Ce mode de travail s’avère une affaire difficile à mettre en place pour le secteur de l’offshoring. Hicham Chiguer, directeur Infrastructures et Systèmes d’Information (DISI) à Majorel, nous en parle. Challenge: Comment

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Interview

Les outsourcers sont en état d’alerte depuis le début de la propagation du coronavirus au Maroc. Plusieurs collaborateurs installés côte à côte, les centres d’appels font partie des lieux de travail les plus risqués en cette période. Karim Bernoussi, président fondateur d’Intelcia, acteur majeur sur le marché de l’outsourcing, nous

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Economie

La Délégation de l’Union européenne au Maroc, dans sa section commerciale, vient de dévoiler une note sur l’impact de la pandémie du coronavirus sur l’économie marocaine et les mesures prises. Le point sur les secteurs clés touchés. Ledit document détaille, en effet, les effets de la crise sanitaire sur l’économie

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Conjoncture

L’Institut CDG a organisé à Rabat une conférence sous le thème : « La transformation structurelle de l’économie marocaine pour une croissance durable et inclusive ». Elle a traité des thématiques relatifs à la politique industrielle, le modèle de développement du royaume, ainsi que l’investissement et financement.   Le Groupe

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IT

Le binôme compte satisfaire les besoins des membres en matière de business, tout en généralisant l’accès des adhérents aux marchés et aux opportunités d’affaires. Le binôme Amine Zarouk et Mehdi Alaoui a été élu, mercredi à Casablanca, à la tête de la Fédération marocaine des technologies de l’information, des télécommunications

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Startup

L’Agence française de Développement (AFP) a lancé un nouveau fonds de 15 millions d’euros en faveur des start-up africaines, à l’occasion de la 3ème édition de l’Emerging Valley, un hub d’innovations émergentes entre l’Europe et l’Afrique qui se tient mercredi et jeudi à Marseille, avec la participation du Maroc. Dédié

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Fiscalité

La commission des finances et du développement économique à la Chambre des représentants a adopté, mardi soir, à la majorité, la première partie du projet de loi de finances 2020. Le texte a été entériné par 24 députés, alors que 13 autres s’y sont opposés. Au total, 271 amendements ont

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Offshoring

Le groupe marocain poursuit sa stratégie de croissance externe à l’étranger en investissant dans le secteur de la santé. L’opérateur spécialisé dans la gestion de la relation client et dans les métiers de l’outsourcing vient de conclure le rachat de Simplify, société française développant, depuis 2003, des solutions de secrétariat

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