Les succursales BMW et MINI de SMEIA, l’importateur des deux marques de la firme à l’hélice, viennent de franchir une nouvelle étape en matière d’expérience client à Tanger. En effet, elles ont récemment inauguré le concept «BMW Retail Next» dans le Royaume, une initiative qui marque le début d’une transformation

Parallèlement à son développement vigoureux au Maroc, le groupe mondial de BPO (Business Process Outsourcing) Foundever rationalise sa présence au Maroc. Ce spécialiste de la relation client qui compte plusieurs centres d’appel dans notre pays répartis entre les villes de Casablanca, Tanger, Rabat et Fès, vient de fusionner ses deux

Intelcia, le groupe de relation client fondé par les Marocains Karim Bernoussi et Youssef El Aoufir, poursuit son expansion à un rythme impressionnant. Après une nouvelle implantation au Brésil cette année, l’outsourceur marocain a inauguré, en six mois, des plateformes en Tunisie, en Égypte et un nouveau siège au Portugal.

L’espagnol Phonetool pose son baluchon au Maroc. Ce spécialiste de la gestion de la relation client vient d’ouvrir une filiale à Tanger. Dénommée Phonetool Marketing Morocco (PMM), cette première filiale en dehors de la péninsule ibérique de la PME basée à Madrid sera en charge d’accompagner des clients de sa