Le groupe Intelcia, spécialisé dans l’externalisation de services et la transformation digitale, figure cette année parmi les entreprises les plus inspirantes au monde selon le classement Inspiring Workplaces 2025.
L’entreprise se distingue notamment en occupant la 1ère place du classement Middle East Africa (MEA) toutes catégories confondues, et la 2e place dans la catégorie des entreprises de plus de 5 000 collaborateurs en Europe, ce qui en fait le 1er outsourceur européen du classement.
Avec plus de 40 000 collaborateurs dans 17 pays, Intelcia affirme sa position en tant qu’acteur majeur du capital humain à l’échelle internationale, mettant en avant une politique RH axée sur le bien-être, l’écoute et l’accompagnement des parcours professionnels.
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« Nous ne produisons pas de biens matériels, nous créons de la valeur par l’expertise, l’engagement et l’écoute », explique Naoual Chichaoui, Chief People Officer d’Intelcia. « Cette reconnaissance reflète pleinement notre philosophie RH : construire une entreprise authentiquement humaine, inclusive et responsable. »
Le Maroc, un laboratoire de transformation
Berceau du groupe, le Maroc occupe une place stratégique dans cette dynamique. Intelcia y déploie une stratégie de montée en gamme, notamment par l’intégration progressive des nouvelles technologies, dont l’intelligence artificielle, dans ses services. Une transformation qui repose fortement sur la formation continue et l’évolution des compétences internes.
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« Nous opérons une ré-ingénierisation de nos services vers des activités à plus forte valeur ajoutée », précise Saad Berrada, Directeur Maroc-Tunisie d’Intelcia. « Cette montée en compétences positionne nos équipes comme de véritables partenaires technologiques. »
Un modèle RH salué à l’international
La stratégie RH d’Intelcia repose sur une série d’initiatives internes pensées pour renforcer l’engagement des collaborateurs : dispositifs d’écoute comme Café Matin, Integrity Counts, ou encore des programmes d’accompagnement de carrière tels que Graduate Program, HiPo ou Sparks. Ce modèle hybride, combinant proximité managériale et standards internationaux, a contribué à cette distinction mondiale.
