Et si construire une maison au Maroc, à des milliers de kilomètres de distance, devenait aussi simple que de consulter son compte bancaire en ligne ? C’est le pari relevé par AMG Building, qui a développé une application innovante permettant aux Marocains résidant à l’étranger de suivre leur chantier en temps réel, en toute transparence.
Depuis plusieurs années, AMG Building s’est imposé comme un acteur incontournable de la promotion immobilière à Marrakech. Mais l’entreprise ne se contente pas de bâtir des murs : elle construit aussi de la confiance. Consciente que la majorité de ses clients vivent à l’étranger et qu’ils rencontrent souvent des difficultés à suivre l’avancement de leurs projets immobiliers, la société a misé sur la technologie pour répondre à un besoin concret : la visibilité.
Karim Boukhalf, responsable du pôle digital au sein d’AMG Building nous explique à cet effet, «nous sommes partis d’un besoin très concret : nos clients, souvent à distance, manquaient de visibilité fiable sur l’avancement de leur chantier et perdaient du temps dans des échanges éclatés entre mails, appels et messages. AMG Building APP est né pour remettre de l’ordre, de la traçabilité et de la transparence dans tout le cycle de construction ».
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D’ailleurs, cette dynamique s’inscrit dans la vision du CEO d’AMG Building, Mohammed Boutaleb, qui a ramené d’Europe des standards d’exigence en matière d’expérience client, de digitalisation des processus et de discipline de données. «Les résultats sont déjà visibles : un espace unique où l’on suit l’avancement, planifie les rendez-vous, consulte les documents, valide les étapes, partage des preuves visuelles et gère les paiements en toute sérénité», nous confie Karim Boukhalf.
C’est ainsi qu’est née une application mobile unique, développée sur mesure par AMG Building. Plus qu’un simple outil de suivi, elle se veut un véritable pont entre le promoteur et ses clients. Accessible gratuitement sur Android et iOS, elle propose un tableau de bord intuitif qui centralise toutes les informations clés d’un chantier : pourcentages de progression, jalons atteints, photos mises à jour, documents officiels (contrats, factures), mais aussi notifications en cas d’intervention de prestataires externes.
L’innovation va plus loin encore. AMG a intégré une intelligence artificielle capable de répondre instantanément aux questions des clients. Concrètement, au lieu d’attendre un appel téléphonique ou un mail, un utilisateur peut demander directement : «Où en est la peinture du salon ?» et recevoir une réponse immédiate, issue des données actualisées de son chantier.
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Pour pouvoir mettre en place cette solution il a fallu relever plusieurs défis, techniques et humains. «Techniquement, il a fallu relier le terrain à la plateforme (photos et vidéos, caméras 4G, synchronisation documentaire) tout en garantissant sécurité, stabilité et performance dans des contextes réseau parfois contraints. Côté produit, nous avons travaillé l’ergonomie pour que l’outil reste intuitif, y compris pour des profils peu technophiles. L’enjeu humain a été la conduite du changement : clarifier les responsabilités, standardiser les comptes-rendus, former les équipes et partenaires », souligne le responsable du pôle digital.
Derrière cette avancée se cache une philosophie : simplifier la vie des Marocains résidant à l’étranger, qui représentent 99 % de la clientèle d’AMG. Les allers-retours coûteux, le stress lié au manque de transparence ou encore les incertitudes quant à la qualité du suivi, appartiennent désormais au passé.
Mais AMG Building ne compte pas s’arrêter là. La société prépare déjà la prochaine étape : la mise en place de caméras 360° en direct sur les chantiers, pour permettre aux clients de visualiser chaque étape des travaux comme s’ils y étaient. En interne, un second outil d’analyse basé sur l’intelligence artificielle est en train de voir le jour. Il permettra aux équipes de détecter des anomalies, de prédire d’éventuels retards et d’optimiser la relation avec les fournisseurs.
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Cette digitalisation est le fruit d’une vision portée par le fondateur, Mohamed Boutaleb, et par son équipe, dont Karim Boukhalf, responsable du pôle digital. Ensemble, ils veulent transformer l’expérience client dans l’immobilier en offrant bien plus qu’un suivi de chantier : un écosystème complet. À terme, l’application pourrait intégrer des services de conciergerie, de réservation d’hôtels, de transferts aéroport ou encore de recommandations locales, pour accompagner les clients tout au long de leur projet immobilier et de leurs séjours au Maroc.
En plaçant la technologie au service de la confiance et de la proximité, AMG Building redéfinit les standards de la promotion immobilière au Maroc. Une manière de dire que le futur de l’immobilier ne se construit pas seulement avec du béton, mais aussi avec des données et des idées.
Interview avec Mohammed Boutaleb, CEO d’AMG Building
«Notre objectif est qu’AMG Building reste l’interface de référence tout au long du cycle de vie du bien»
Challenge : Comment l’intelligence artificielle intégrée change-t-elle concrètement la relation entre AMG Building et ses clients ?
Mohammed Boutaleb : Notre IA côté client prend la forme d’un chatbot dédié qui traduit l’avancement du chantier en informations claires et actionnables : il explique ce qui a été fait, ce qui arrive ensuite, gère les rendez-vous, rappelle les validations à effectuer et répond aux questions pratiques (“où en est l’étape de terrassement ?”, “quel document dois-je signer cette semaine ?”).
En interne, via AMG Connect, l’IA nous aide à traiter les dossiers plus vite et mieux : extraction et classement automatiques, détection des pièces manquantes, priorisation des actions, historique fiable. La prochaine étape est déjà engagée : nous renforçons le modèle pour offrir des estimations et probabilités sur le futur (risques de retard par lot, dépassements potentiels sur certaines lignes budgétaires, points de blocage pressentis) et proposer des recommandations prescriptives avec leur impact estimé sur le délai et le coût.
Concrètement, cela transforme la relation client en une expérience proactive et prédictive : moins d’incertitudes, des décisions plus rapides, et une confiance renforcée parce que chaque alerte est sourcée par des données de terrain et présentée de façon intelligible.
Challenge : Quelles retombées observez-vous déjà chez vos clients pilotes depuis le lancement de la phase test ?
M.B. : Les retours sont très encourageants. Les clients disposent enfin d’une vision continue et compréhensible de leur chantier, avec un calendrier clair des jalons, des comptes rendus structurés et des preuves visuelles horodatées. Les validations se font plus vite, les échanges sont recentrés dans un seul espace au lieu d’être dispersés entre mails et messages, et les déplacements “obligés” diminuent sensiblement grâce aux suivis à distance.
Côté décision, chacun avance avec les bonnes informations au bon moment, ce qui réduit les malentendus et accélère les arbitrages. En interne, nous constatons une meilleure qualité de données, des dossiers plus complets et un rythme de coordination plus fluide avec les différents partenaires.
Globalement, la phase pilote confirme un gain de temps mesurable, une relation plus sereine et une confiance renforcée, en particulier pour les clients à distance.
Challenge : Votre ambition est d’aller au-delà du simple suivi de chantier. Pouvez-vous nous en dire plus sur les services complémentaires que vous souhaitez développer ?
M.B. : Nous étendons la chaîne de valeur sur l’après-vente et la vie de l’actif : gestion des garanties et de la maintenance, dossier numérique du bâtiment qui suit l’ouvrage, e-signature et paiements sécurisés.
Nous intégrons également des services de conciergerie, de syndic et de gestion BnB pour offrir un écosystème complet aux propriétaires, depuis la construction jusqu’à l’exploitation et la valorisation locative. L’objectif, est qu’AMG Building reste l’interface de référence tout au long du cycle de vie du bien.
Challenge : Selon vous, cette digitalisation du secteur immobilier au Maroc peut-elle inspirer d’autres acteurs de la construction et changer durablement les pratiques ?
M.B. : Absolument, parce qu’elle installe un standard de transparence et une culture de la preuve qui réduisent les frictions. Quand chacun sait qui fait quoi, quand et avec quel livrable, les litiges diminuent, la productivité progresse et la confiance s’installe, y compris pour les investisseurs et la diaspora. C’est une transformation pragmatique, portée par la donnée, l’expérience utilisateur et, désormais, la prédiction mesurée, qui peut tirer tout l’écosystème vers le haut : meilleure maîtrise des coûts, qualité livrée, et valorisation durable des actifs.
