L’acteur global de l’outsourcing vient d’acquérir 100% du groupe espagnol Unísono, une multinationale de référence dans le management de la relation client et la transformation digitale. Cette décision a été entérinée après l’approbation des Conseils d’administration des deux groupes. Fondée à Madrid en 1999, Unísono est spécialisé dans l’expérience client, l’externalisation

Leur adhésion a été actée lors du Conseil d’administration d’aujourd’hui. La confédération patronale compte ainsi 36 fédérations. La Confédération générale des entreprises du Maroc (CGEM) tient aujourd’hui son Conseil d’administration. Lors de cette rencontre, le patronat a examiné les demandes reçues depuis le début de l’année, surtout avec l’avènement de

Les outsourcers sont en état d’alerte depuis le début de la propagation du coronavirus au Maroc. Plusieurs collaborateurs installés côte à côte, les centres d’appels font partie des lieux de travail les plus risqués en cette période. Karim Bernoussi, président fondateur d’Intelcia, acteur majeur sur le marché de l’outsourcing, nous

Le groupe SITEL consolide sa présence au Maroc. Ce spécialiste des services intégrés dédiés à l’expérience client vient de créer une nouvelle filiale marocaine. Basée à la Technopole de Fès Shore, SITEL BOT sera dédiée aux métiers de BPO (Business Process Outsourcing) qui désigne l’externalisation d’une partie de l’activité de

Le groupe marocain poursuit sa stratégie de croissance externe à l’étranger en investissant dans le secteur de la santé. L’opérateur spécialisé dans la gestion de la relation client et dans les métiers de l’outsourcing vient de conclure le rachat de Simplify, société française développant, depuis 2003, des solutions de secrétariat

Le site français du spécialiste marocain de l’externalisation de la relation client a multiplié par 6 le nombre de ses collaborateurs durant cette période. Le groupe marocain vient de fêter ses 10 ans d’activité en Eure et Loire. Intelcia a pu, durant cette décennie, se hisser au rang de premier

Quelques mois après l’inauguration de son site d’ingénierie à Rabat, le groupe français Alten se donne les moyens de ses nouvelles ambitions au Maroc. Leader dans les métiers de l’Ingénierie et la R&D externalisée, Alten vient de tripler le capital de sa filiale Alten Delivery Center Maroc (ADCM) basée à Fès

Le secteur de l’Offshoring a contribué à la création de plus de 70.000 emplois durant la période 2014-2018, a indiqué, mardi à Rabat, Abderrafie Hanouf, membre du directoire de MedZ, filiale du groupe Caisse de dépôt et de gestion (CDG). « L’Offshoring fait partie des premiers secteurs qui contribuent à la

Le groupe Intelcia poursuit sa politique de croissance externe tout azimut. En effet, après Eurocall, Atento Maroc ou encore le français The Marketing Group (TMG), le groupe créé par Karim Bernoussi en 2000 vient d’avaler une autre structure opérant dans le métier des centres d’appels à savoir IT Rabat SARL

Il vient de signer un partenariat capitalistique avec AfricInvest, leader panafricain dans le private equity et Outsourcia. A travers son fonds Maghreb Private Equity III, AfricInvest ambitionne d’accompagner le groupe Outsourcia dans son modèle innovant de développement « Acquire & Migrate » visant à soutenir la forte dynamique de croissance