Les opérateurs de l’offshoring au forceps se mettent à l’IA. Intelcia Ia, Outsourcia Lab…les robots des centres d’appels sont opérationnels…Le métier est-il en pleine mutation ? C’était en février dernier que l’IA a commencé officiellement à menacer le métier des centres d’appels avec un repli crucial de l’action du géant

Le chiffre d’affaires du secteur de l’outsourcing est passé de 14,7 à 17,9 milliards de dirhams au cours des deux dernières années, soit une augmentation de 20%, a affirmé, mercredi à Marrakech, la ministre de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, Ghita Mezzour. Au regard à leur

Malgré la forte concurrence des destinations low-cost d’Afrique subsaharienne et le développement accéléré des solutions d’IA ces deux dernières années, le marché marocain de l’outsourcing affiche une croissance positive et a créé plus de 10 000 emplois en 2023. Selon les chiffres de l’Office des Changes, le secteur de l’outsourcing

Le Maroc s’est distingué ces dernières années, en tant que destination de premier choix pour l’outsourcing. Plusieurs facteurs ont permis le développement de ce secteur le propulsant comme un exemple sur la scène internationale de l’outsourcing. Détails. En matière d’outsourcing, le Maroc est classé comme étant la 2ème meilleure destination

Le groupe français Petit Forestier s’appuie de plus en plus sur sa plateforme de nearshoring marocaine pour accompagner sa forte croissance. Cinq ans après le début de son exploitation à Casablanca avec un effectif de moins de dix techniciens et ingénieurs, Petit Forestier Digital Solutions passe à la vitesse supérieure